After-Sale Protection售后保障
雷諾手表三包政策
尊敬的客戶：
感謝您購買雷諾手表！為了維護您的合法權益，確保您在放心使用雷諾手表的同時，享受到雷諾手表優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務，請您詳細閱讀以下條款：
一、雷諾手表售后服務指南
1、關于有效使用手冊、購表發(fā)票及VIP的說明
● 為了確保服務的有效性，您在購表時請配合銷售人員如實完整填寫說明書的各項信息，不得涂改，并由銷售商加蓋印章。
● 您在購表時須同時索要購表銷售憑證，并要求銷售商在使用手冊上填寫產(chǎn)品型號、購買時間。
● 您在購買我司產(chǎn)品符合VIP顧客資質(zhì)時，請您配合填寫VIP資料信息，不得涂改。
2、關于全國聯(lián)保服務的說明
無論您在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、臺地區(qū)）何處購買并使用的產(chǎn)品出現(xiàn)本服務承諾責任范圍內(nèi)的故障，請您憑有效的使用手冊及購表憑證到使用地的雷諾手表授權服務機構(gòu)或寄回雷諾客服中心進行維修。歡迎訪問雷諾手表公司網(wǎng)站（www.fonearena.cn）查詢或撥打售后服務熱線400-880-8888咨詢。
二、雷諾手表標準服務承諾
1、手表表頭保修服務
在規(guī)定使用狀態(tài)下，如您的產(chǎn)品手表出現(xiàn)性能故障，經(jīng)雷諾手表公司或其授權服務機構(gòu)確認屬非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問題，您須憑有效的使用手冊和購表憑證享受以下服務：
● 自購買之日起七天內(nèi)，享受由原銷售商的退貨、免費更換同型號手表表頭或維修服務；
● 自購買之日起15天內(nèi)，享受由原銷售商的免費更換同型號手表表頭或維修服務；
● 自購買之日從2018年5月1日，兩年內(nèi)享受雷諾手表公司或其授權服務機構(gòu)的免費維修服務。
● 自購買之日起，外觀（表殼，玻璃，把頭，底蓋，表帶，表扣）損傷不在保修返修，請您購買時務必檢查清楚。
2、產(chǎn)品外觀表帶及其部件保修服務
對于表鏈、皮帶及其部件，經(jīng)鑒定非人為損壞功能問題，雷諾手表僅提供自購買之日起一個月內(nèi)的免費更換服務，鋼帶死節(jié)提供保修一年服務。
3、維修服務方式
雷諾手表提供送修服務的維修服務方式，您可以選擇將產(chǎn)品送修至雷諾手表全國任一授權服務機構(gòu)或寄回雷諾手表客服中心進行維修。免費保修不包含您為維修手表往返授權服務機構(gòu)而發(fā)生的交通費或郵寄費。
4、保修期限和范圍
本標準保修條款僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）銷售和使用的雷諾手表產(chǎn)品，保修部件僅指雷諾手表出廠時配置的手表和附件，本保修條款承諾的所有服務也僅限于中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）。
①免費保修范圍：
●保修期內(nèi)您按照產(chǎn)品使用說明書規(guī)定的要求使用時出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
●保修期或保修范圍外收費維修后三個月內(nèi)出現(xiàn)同樣的硬件故障現(xiàn)象（下一條款規(guī)定的除外）。
②當您所購的產(chǎn)品出現(xiàn)下列情況之一，免費保修服務失效，雷諾手表及其授權服務機構(gòu)將根據(jù)《雷諾手表有償服務收費標準》收費：
●超過產(chǎn)品免費保修期；
●用戶私自拆表、自行維修、改裝或經(jīng)非經(jīng)雷諾手表授權服務機構(gòu)進行的維修所引起的故障；
●無有效說明書及購表發(fā)票的（能夠證明該手表在免費保修期內(nèi)的除外）；
●說明書的手表型號與送修手表型號不符的；
●因不可抗力（如天災、地震、雷擊等）造成的損壞；
●人為因素造成的損壞：包括非正常工作環(huán)境（如強磁場、強電場）下使用，未按產(chǎn)品使用說明的要求使用而造成損壞，因保管不善而造成撞擊、跌落、彎折、置于潮濕場所或進液等引起故障；
③保修范圍不包括如下幾種情況：
●外觀件（表殼、金屬表帶、表玻璃、表扣、巴頭、底蓋、前圈）正常的磨損和老化（如：表面劃傷，顏色淡化）；
●非金屬表帶（如皮表帶、纖維編織表、塑料表帶）顏色、材質(zhì)的衰變
●保修期外電鍍層磨損和脫落。
三、用戶須知
1、數(shù)據(jù)備份
您在接受服務之前請將重要資料另行備份或記錄，因維修過程可能造成的資料錯漏、丟失或損壞，及可能帶來的其他損失，本公司不承擔任何責任。
2、您在接受服務時，為了方便維修人員及時判斷并排除故障，請?zhí)峁┮韵滦畔ⅲ?/span>
●產(chǎn)品的故障現(xiàn)象，出現(xiàn)故障現(xiàn)象的狀態(tài)及所處的工作環(huán)境；
●其他有助于排除故障的信息。
3、維修配件的所有權
維修過程中被維修更換的產(chǎn)品配件或其任一個或多個零配件，將由雷諾手表或雷諾手表授權服務機構(gòu)收回并享有所有權。
4、保外維修費用
對于超過保修期限和保修范圍的雷諾手表產(chǎn)品或配件，雷諾手表及其授權服務機構(gòu)將嚴格按照《雷諾手表有償服務收費標準》執(zhí)行，同時請您對屬于有償服務范圍的服務支付相應的費用；如果您拒絕付費，在您未付清服務費前，雷諾手表及其授權服務機構(gòu)有權暫時終止對您的服務，由此造成的后果將由您自行承擔。
5、對于使用雷諾手表產(chǎn)品所從事的一切違法活動，雷諾手表公司不承擔任何責任。
6、您在購買雷諾手表產(chǎn)品時應通讀本承諾，購表后視為同意以上各條款。
7、因購買的雷諾手表計時誤差而引起的經(jīng)濟損失或者其它損失，雷諾手表公司不承擔任何責任
8、以上服務條款的最終解釋權歸深圳市雷諾表業(yè)有限公司所有。深圳市雷諾表業(yè)有限公保留未經(jīng)宣告，對以上保修條款進行修改的權力。
9、雷諾手表服務支持方式
您可以通過以下幾種方式獲得雷諾手表服務支持：
●全國服務咨詢熱線：400-880-8888
●網(wǎng)站：http://www.fonearena.cn
●服務郵箱：shfw01@rarone.com
●公司地址：廣東省深圳市寶安區(qū)福永鎮(zhèn)橋頭億寶來工業(yè)城雷諾表業(yè)大廈三樓